سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.
2. قابلية المنتجات: جميع المنتجات قابلة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
3. الحالة الأصلية: يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
4. الفترات الزمنية: الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
5. إجراءات التواصل: يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
6. المنتجات المعيبة: يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج معيبًا أو غير مطابق لما تم الاتفاق عليه.
7. استرجاع المبلغ: يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي وصل مختلف تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
8. مسؤولية الاستخدام: لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
9. الخصم على الاسترجاع: تخصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل لا يريد المنتج ولم يكن به عيب أو مشكلة تذكر.
   
   

   
   Politique de retour et d’échange
   
   
   

   Le droit au retour et à l’échange est garanti pour tous nos clients et s’applique à tous les produits présentés dans notre boutique

   
   

   Éligibilité des produits : Tous les produits peuvent être échangés ou retournés conformément aux conditions énoncées sur cette page

   
   

   État d’origine : Le produit peut être retourné ou échangé s’il est dans son état d’origine lors de l’achat et emballé dans son emballage d’origine

   
   

   Délais : Le retour doit se faire dans les trois (3) jours et l’échange dans les sept (7) jours suivant la date d’achat

   
   

   Procédures de communication : Veuillez nous contacter via notre page de contact ou par nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange

   
   

   Produits défectueux : Veuillez prendre une photo du produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il soit échangé contre un autre produit en cas de défaut ou de non-conformité avec ce qui a été convenu

   
   

   Remboursement : Le montant sera remboursé intégralement au client si le produit reçu est totalement différent de la description du produit sur notre site

   
   

   Responsabilité d’utilisation : Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site

   
   

   Frais de retour : Des frais de 30 % ou d’un montant minimum de 25 dirhams seront appliqués si le client ne souhaite pas conserver le produit et qu’il n’y a pas de défaut ou de problème notable