متى يصل الطلب؟
تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن التي اخترتموها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقدة معنا تقوم بالتوصيل داخل البلد ولعدد محدد من المدن التي يمكنكم الاطلاع عليها في صفحة التوصيل. إذا كنتم بحاجة إلى التوصيل خارج البلد، يمكنكم التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي واتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب تكلفة الشحن للشركة وإعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع. نحن هنا لضمان رضاكم التام عن تجربتكم معنا.
? Quand est-ce que la commande arrive
Le délai de livraison dépend de la société de livraison que vous avez choisie et du responsable de la livraison. Nous proposons plusieurs transporteurs dans les grandes villes, et en général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.
? Y a-t-il une livraison à l’étranger
Actuellement, les transporteurs avec lesquels nous travaillons livrent uniquement à l’intérieur du pays et dans un certain nombre de villes que vous pouvez consulter sur la page de livraison. Si vous avez besoin d’une livraison à l’étranger, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des agents de livraison internationaux qui ne sont pas encore répertoriés sur le site.
? En cas de défaut de fabrication du produit
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut de fabrication et d’accord pour retourner le produit, les frais de livraison vers l’entreprise et de renvoi au client sont à la charge de ce dernier, mais la valeur du produit ne sera pas facturée, conformément à notre politique de retour. Nous sommes ici pour garantir votre satisfaction totale avec votre expérience chez nous.